إدارة الحساب
حذف حساب عمارة
توضح هذه الصفحة لمستخدمي تطبيق عمارة (OMARA) كيفية طلب إغلاق حسابهم، وما يحدث للبيانات بعد تأكيد الطلب.
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
حذف الحساب من داخل التطبيق
يبدأ الحذف بقرار منك، ولا يُنفّذ إلا بعد مراجعة الأثر وتأكيد الخطوة النهائية داخل عمارة.
- سجّل الدخول إلى تطبيق عمارة.
- للمستأجر: افتح «الملف الشخصي» ثم اختر «حذف الحساب». للمالك: افتح «الإعدادات»، ثم «الأمان»، ثم «حذف الحساب».
- راجع أثر إغلاق الحساب والسجلات التي يجب الاحتفاظ بها، ثم اختر «متابعة».
- اختر «حذف الحساب نهائيًا» في شاشة التأكيد الأخيرة.
إذا كان حسابك هو المالك الوحيد لمؤسسة، فقد يمنع التطبيق الإغلاق حتى لا تبقى المؤسسة دون مالك. يمكنك إرسال طلب خارجي إلينا لمراجعته ومعالجته مع الالتزامات المرتبطة بالمؤسسة.
طلب الحذف خارج التطبيق
إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب حذف إلى بريد الخصوصية. نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب، وقد نتواصل معك لاستكمال التحقق.
- أرسل الرسالة من البريد المرتبط بالحساب متى أمكن.
- اذكر الاسم ورقم الجوال أو البريد المستخدم في عمارة لتحديد الحساب.
- اكتب بوضوح أنك تطلب حذف حساب عمارة.
لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو نسخة من وثيقة الهوية في الرسالة الأولى.
ماذا يحدث لبياناتك؟
الإجراء داخل التطبيق يغلق الحساب النشط ولا يمسح جميع السجلات مسحًا ماديًا فوريًا. تُراجع البيانات غير الخاضعة للحفظ للحذف أو إخفاء الهوية حيثما يكون ذلك ممكنًا نظاميًا وتقنيًا.
عند اكتمال الإغلاق
- يُغلق حساب المستخدم ويُمنع تسجيل الدخول إليه.
- تُلغى جلسات الحساب النشطة على الأجهزة.
- تنتهي إمكانية الوصول إلى خدمات وبيانات عمارة من خلال الحساب المغلق.
البيانات التي قد نحتفظ بها
- السجلات المالية والمحاسبية والمدفوعات والفواتير المرتبطة بالعمليات.
- العقود وسجلات العقارات والمؤسسات اللازمة لحقوق الأطراف واستمرار الدفاتر.
- سجلات الأمان والتدقيق اللازمة لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الامتثال للأنظمة.
تُحفظ السجلات الضريبية والمحاسبية لمدة لا تقل عن 6 سنوات من نهاية الفترة الضريبية ذات الصلة، وقد تُحفظ بعض السجلات مدة أطول إذا تطلبت الأنظمة أو الأصول أو نزاع قائم ذلك. بعد انتهاء سبب الحفظ، تُحذف البيانات المؤهلة أو تُخفى هويتها حيثما يكون ذلك ممكنًا.
اقرأ سياسة الخصوصية كاملة